Рекламация

Уважаемые клиенты! Созданием данного раздела Фарм-Инвест стремится улучшить обслуживание своих клиентов. Мы иногда допускаем ошибки, но делаем всё возможное для их исправления. Рекламация принимается в виде заявки в установленной форме с полным пакетом документов.
Перечень обязательных документов:
  • 1 Заявка на претензию (заполняется на сайте по форме или принимается на почту service@farm-invest.ru по образцу рекламационного письма).
  • 2 Фото упаковки товара со всех сторон (при наличии механических повреждений).
  • 3 Фото дефектов товара (при наличии механических повреждений).
Требования к фотографиям:

Претензия по механическим повреждениям и внешнему виду (царапины, вмятины, сколы, порезы и т.д.) должна содержать четкие пронумерованные фотографии, содержащие исчерпывающую информацию как о самом дефекте, так и об общем виде оборудования.

  • 1 Фото упаковки со всех сторон.
  • 2 Фото дефекта на общем фоне изделия.
  • 3 Фото самого дефекта с приложением измерительного инструмента.
Заполнить форму заявки на претензию
Укажите состояние упаковки. Отметьте один или несколько вариантов:
Укажите дефект оборудования. Отметьте один или несколько вариантов:
Текст претензии*
Прикрепите документы:
Паспорт на изделие / Гарантийный талон
Фото упаковки товара с 4-х сторон (при наличии механических повреждений)
Пожалуйста, загружайте четкие пронумерованные фотографии
Фото дефектов товара (при наличии механических повреждений)
Фото дефекта на общем фоне изделия и с приложением измерительного оборудования
Копии товаросопроводительных документов
*— поля, обязательные для заполнения
Отправить письмо по образцу

Составьте рекламационное письмо по образцу и отправьте его с сайта или на почту service@farm-invest.ru

Вы можете отправить полный пакет документов с сайта, загрузив его ниже, или выслать в отдел рекламации на почту service@farm-invest.ru

Прикрепите документы:
Рекламационное письмо*
Фото упаковки товара с 4-х сторон (при наличии механических повреждений)
Пожалуйста, загружайте четкие пронумерованные фотографии
Фото дефектов товара (при наличии механических повреждений)
Фото дефекта на общем фоне изделия и с приложением измерительного оборудования
*— поля, обязательные для заполнения